Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Éveil du Lotus, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web.

En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

2. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons différentes catégories d'informations personnelles en fonction de votre interaction avec nos services :

  • Informations d'identification: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations de réservation et de service: Détails des cours de yoga, retraites, voyages, préférences de véhicule pour la location, commandes de boulangerie.
  • Informations de paiement: Données de carte de crédit/débit (traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés et non stockées directement par nous), coordonnées bancaires.
  • Données techniques et d'utilisation: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, données de localisation (avec votre consentement).
  • Communications: Contenu de nos échanges par e-mail, téléphone ou via nos formulaires de contact.

3. Utilisation de vos Informations

Vos informations personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

  • Pour fournir et gérer les services que vous avez demandés (réservations, livraisons, etc.).
  • Pour communiquer avec vous concernant vos réservations, nos services ou des offres spéciales.
  • Pour améliorer notre site web et nos services en analysant l'utilisation.
  • Pour assurer la sécurité de nos services et prévenir la fraude.
  • Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.
  • Avec votre consentement, pour des actions de marketing direct.

4. Partage et Divulgation des Informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (traitement des paiements, hébergement web, services d'analyse, partenaires de voyage et de mobilité).
  • Les autorités légales si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
  • En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations pourraient être transférées à la partie acquéreuse.

Tous les prestataires de services tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et l'accès sécurisé aux données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès: Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification: Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »): Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement: Demander la restriction du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données: Recevoir vos données dans un format structuré et transmissible.
  • Droit d'opposition: Vous opposer à certains types de traitement de vos données, y compris le marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de